Cambios y devoluciones

Devoluciones

En el caso que la mercancía se haya enviado a portes pagados se restará un importe de 10 € (IVA incluido) para España Peninsular y Portugal y 20 € para Canarias, Baleares, Francia y resto de países de la Unión Europea.

Es importante que a la recepción de su pedido inspeccione el envío cuidadosamente primero y asegure el estado del mismo. Si hay alguna pérdida o daño, marque en el albarán del transportista cualquier defecto visible como “Recibido con desperfectos” o “Roto”, realice fotos y contacte con nosotros el mismo día. No se aceptan devoluciones por defecto de transportes pasadas 24 horas de su entrega, según normativa vigente.

Instrucciones de devolución

La forma más fácil de devolver la mercancía es por correo postal o cualquier compañía de transportes a nuestra dirección (el coste de envío debe estar prepagado por el cliente). Si usted se encuentra en España peninsular, Islas Baleares y Portugal (excluyendo Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores) y desea que le recojamos la mercancía, simplemente póngase en contacto con nosotros para recibir instrucciones de devolución.

Un formulario de devolución (u otro documento, como copia de la factura) deben acompañar su solicitud.

Las devoluciones deben ser enviadas a:

ROADBOOK, SL – ICG MARGE
Mallorca, 34 – Polígon industrial Can Canals
08192 Sant Quirze del Vallès (Barcelona)

Cambios

Simplemente devuelva los artículos que no desee utilizar mediante el proceso de retorno normal. Por supuesto, el producto (s) no debe estar utilizado y en su embalaje original.

En cualquier momento, puede realizar un nuevo pedido (por teléfono o correo electrónico a montaber@montaber.es) para el nuevo producto (s) que desea comprar en lugar del que quiere cambiar.

Una vez que recibamos el producto (s), en 48 horas expediremos el nuevo producto (s) adquirido.

Reintegro de su compra

Para tramitar la devolución del importe de su compra, todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin alteraciones, incluyendo todas las etiquetas del producto (s).

ICG MARGE, SL, rechazará los artículos devueltos en condiciones invendibles.

Una vez que recibamos el producto (s) y acreditemos su correcto estado, entre 3-7 días se reintegrará el valor de su compra mediante devolución del importe.

Recuerde que el costo del envío no es reembolsable.

Garantías

Todos los artículos que vendemos tienen garantía de las empresas fabricantes contra defectos de fabricación. Contacte con nosotros si cree que su compra es defectuosa.

Para tramitar la garantía, ICG MARGE, SL, necesita recibir el producto (s) origen de defecto para su evaluación. Siga las instrucciones indicadas en el apartado Devolución.

ICG MARGE, SL, se reserva el derecho a no aceptar cambios, reintegros, cancelaciones o hacer uso de la garantía de cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa por la falta de pago de un pedido anterior.